תקנון ותנאי שימוש

1. מהות השירות

Kampi הוא שירות מבוסס מנוי המספק ללקוח לוח בקרה לניהול הפרסום שלו בפייסבוק ובאינסטגרם: בניית תוכנית תוכן, יצירת קריאייטיבים, הצגתם לאישור הלקוח ופרסום מתוזמן לערוצים שחוברו. הפורמטים הנתמכים הם פוסט בפייסבוק, פוסט באינסטגרם, ריל וסטורי. השירות אינו כולל רשתות נוספות: אין טיקטוק, לינקדאין, טוויטר או יוטיוב, וזו החלטת מוצר ולא הבטחה לעתיד.

ניהול קמפיינים ממומנים כלול בחבילות פרו ואקסטרא ואינו כלול בחבילת בסיס. תקציב המדיה עצמו משולם על ידי הלקוח ישירות למטא מהחשבון שלו, ו-Kampi אינה מחזיקה אותו ואינה גובה ממנו עמלה.

לצד התוכן מוצג מסך סטטיסטיקות המבוסס על נתונים שמתקבלים מממשקי מטא, ורק לאחר חיבור החשבונות. מדדי פוסט בודד מוצגים ביומן הפרסום, אין תיבת הודעות, והמערכת אינה לומדת מהתיקונים של הלקוח ואינה מתחייבת להשתפר מסבב לסבב. כיוון התוכן נקבע על ידי הלקוח דרך ערכת המותג, הבריף ותוכנית התוכן.

השירות נמכר בשלוש חבילות: בסיס, פרו ואקסטרא. חבילת בסיס כוללת את המערכת האורגנית המלאה, חבילת פרו כוללת בנוסף את ניהול הקמפיינים הממומנים, וחבילת אקסטרא כוללת את כל מה שבפרו ומרחיבה את הקיבולת: עד שלושה חשבונות מחוברים מכל סוג ערוץ (חשבונות אינסטגרם, עמודי פייסבוק וחשבונות Google Ads) במקום אחד, ונפח אחסון של 250MB במדיה שלי במקום 135MB. כל חבילה נמכרת בארבע תקופות, וההיקף בפועל נקבע בתוכנית הפרסום שנבנית לעסק ולא לפי החבילה שנרכשה.

2. חשבונות וערוצים

הלקוח מצהיר כי הוא בעל ההרשאות בעמודים ובחשבונות שהוא מחבר לשירות, או שקיבל הרשאה מפורשת לחברם. העמודים והחשבונות נשארים בבעלות הלקוח בכל עת. חיבור הערוצים נעשה בהרשאת ניהול, והלקוח רשאי לבטלה בכל רגע דרך הגדרות העסק בפייסבוק.

ההרשאה משמשת לפרסום התוכן שאושר ולקריאת נתוני הביצועים בלבד. איננו קוראים הודעות פרטיות, איננו מנהלים תגובות ואיננו אוספים את רשימת העוקבים של הלקוח.

3. אישור תכנים ואחריות על התוכן

המערכת מייצרת הצעות לתוכן, וכל פריט מתפרסם רק לאחר אישור הלקוח לאותו פריט. אין במערכת מצב פרסום אוטומטי ואין אפשרות לוותר על שלב האישור. לאחר האישור הפריט יוצא לערוצים במועד שנקבע בלוח הזמנים. פריט שלא אושר אינו מתפרסם וממתין בתור עד שהלקוח יאשר אותו או יעביר אותו לתאריך אחר. לפני האישור אפשר לבקש חלופה לפריט, לערוך את הטקסט שלו ולהחליף את התמונה. אין עורך עיצוב חופשי, כלומר אי אפשר להזיז אלמנטים בתוך העיצוב עצמו. האחריות לתוכן המפורסם, לנכונות המידע העסקי, למחירים, למבצעים ולעמידה בדיני פרסום ובכללי הרשתות החברתיות היא של הלקוח בלבד.

חשוב לדעת לפני האישור: פוסט בפייסבוק ניתן להסרה מהערוץ דרך המערכת, אך תוכן שפורסם לאינסטגרם אינו ניתן להסרה מהמערכת כלל, לא פוסט, לא ריל ולא סטורי. מטא אינה מאפשרת זאת בממשק שלה, וההסרה מתבצעת ידנית באפליקציית אינסטגרם. סטורי יורד מעצמו בתום 24 שעות. אישור פריט לאינסטגרם הוא אפוא החלטה סופית מבחינת המערכת.

אין לפרסם באמצעות השירות תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, מפר זכויות יוצרים או סימני מסחר, או תוכן המנוגד לכללי הפלטפורמות. הפרה כזו מהווה עילה להפסקת השירות לאלתר.

4. זמינות ותלות בצדדים שלישיים

השירות נשען על ממשקי הפרסום של הרשתות החברתיות. שינויים, תקלות, מגבלות או חסימות מצד אותן פלטפורמות עלולים להשפיע על הפרסום, ואינם בשליטתנו. נפעל בתום לב ובמהירות סבירה לפתרון תקלות, אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה של ממשקי צד שלישי.

5. תשלום ותקופת ההתקשרות

המחירים הם המחירים המפורסמים באתר בעמוד המחירים, זהים לכל הלקוחות וכוללים מע״מ. התשלום מתבצע מראש, בתשלום חד-פעמי, עבור התקופה שהלקוח בחר, וחשבונית מס קבלה נשלחת אוטומטית במייל על שם העסק של הלקוח לאחר התשלום.

אין חידוש אוטומטי ואין חיוב חוזר של אמצעי התשלום. בתום התקופה השירות נפסק, ואין צורך בהודעת ביטול או בפעולה כלשהי מצד הלקוח. לקוח שמעוניין להמשיך רוכש תקופה חדשה ביוזמתו.

המחיר הוא מחיר המערכת בלבד ואינו כולל תקציב מדיה או כל הוצאת פרסום אחרת. פרסום ממומן, ככל שהלקוח בוחר להריץ אותו, נעשה בחשבון המודעות שלו, והתשלום על החשיפות מתבצע על ידו ישירות למטא באמצעי התשלום הרשום באותו חשבון. איננו גובים עמלה מתקציב מדיה ואיננו מתפעלים אותו.

6. סיום התקשרות

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה בכתב. עם הסיום נפסק הפרסום המתוזמן באופן אוטומטי, ואסימוני הגישה לערוצים מבוטלים בתוך 14 ימי עסקים, או מוקדם מזה לפי בקשת הלקוח. בנוסף, הלקוח רשאי בכל עת לנתק את ההרשאה ישירות מהגדרות העסק בפייסבוק, וניתוק כזה עוצר את הגישה מיידית. הלקוח נשאר עם כל התוכן שפורסם עד לאותו מועד בעמודים ובחשבונות שלו. לבקשת הלקוח נמחק המידע השמור אצלנו, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.

7. קניין רוחני

המערכת, הקוד, העיצוב והמותג Kampi הם קניינה של החברה. התכנים שנוצרו עבור הלקוח ופורסמו בערוציו הם של הלקוח. חומרי מקור שהלקוח מעלה למערכת נשארים בבעלותו, והוא מצהיר שיש לו את הזכויות להשתמש בהם.

8. הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא. איננו אחראים לתוצאות עסקיות, להיקף חשיפה, למספר פניות או להכנסות. בכל מקרה, אחריותנו הכוללת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור התקופה שבמהלכה אירע האירוע, כפי שנרכשה מראש. אין חיוב חודשי מתגלגל, ולכן אין חישוב לפי חודשים אחרונים. בשום מקרה איננו אחראים לתקציב מדיה שהלקוח הוציא בחשבון המודעות שלו.

9. דין וסמכות שיפוט

על ההתקשרות יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

שאלות על התקנון: info@kampi.co.il · 054-5082696

חזרה לדף הבית